我们的承诺：
及时向客户报告新产品开发信息，使客户从产品多元化中获利；
及时向客户报告产品品质问题，不致使客户因产品品质问题蒙受损失；
对于客户反映的品质问题第一时间处理，将损失降至最低；
根据需要可指导最终用户正确使用本公司产品；
定期联络客户，认真听取客户对本公司产品和服务的意见和建议。
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技术、售后服务承诺
（1）现场服务
在备安装、调试及质量保证期间，我们将派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务。
具体为：
●安装和调试期间：派遣工程师或技师到现场指导安装和提供技术服务；为用户提供必要的培训,使用户可以熟练地进行操作；指导设备运行试验和检查，如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差，本公司负责解决，直到满足要求。
●质量保质期间：派遣专业工程技术人员指导操作运行；
●正常运行期间：根据客户要求，随时派遣有关人员到现场为用户服务。终身为用户提供维修服务，只收取配件成本费。
（2）技术服务和技术资料
为保证工程质量，提供现场安装、调试、维修等有关资料。保证及时交付标书规定的有关技术文件和图纸。为用户提供完整的设备安装手册、操作维修保养手册；为用户满意的合格的机电设备和一流的技术服务。随时向用户提供新产品详细技术信息。
（3）服务响应期限
顾客质量投诉，2小时之内予以答复； 质量事故处理，48小时之内到达现场。直到故障排除为止。
